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服務(wù)準則

發(fā)布時(shí)間: 2021-04-29   人氣:18345 次

一、科學(xué)的設計方案:

  1、在接到客戶(hù)信息后時(shí)間趕到現場(chǎng),對場(chǎng)地進(jìn)行觀(guān)察和測量。

  2、根據場(chǎng)地的實(shí)際情況及客戶(hù)的具體要求拿出合理的設計方案。

  3、把方案詳細的和客戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調,修改,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

  4、我們的設計團隊都有多年工作經(jīng)驗,能夠根據客戶(hù)的場(chǎng)地和實(shí)際需求選擇合理的架構流程介紹給客戶(hù),針對國內外客戶(hù)我們有一套完善的設計流程,確保圖紙設計精細、準確無(wú)誤差。

 

二、準確的生產(chǎn)交期:

  1、在獲得客戶(hù)訂單后,時(shí)間計算出產(chǎn)品明細。

  2、業(yè)務(wù)助理立即和倉庫聯(lián)絡(luò )查庫存,如庫存有現貨,和客戶(hù)確認交貨時(shí)間。

  3、如非標規格或訂做產(chǎn)品無(wú)庫存時(shí),立即將生產(chǎn)訂單發(fā)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。

  4、工廠(chǎng)生產(chǎn)周期一般在15到30個(gè)工作日,生產(chǎn)期間業(yè)務(wù)助理會(huì )隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,如有異常會(huì )及時(shí)解決處理,如影響到交期時(shí)會(huì )時(shí)間和客戶(hù)溝通、協(xié)商。

 

三、安裝服務(wù):

  1、產(chǎn)口快好前會(huì )提前和客戶(hù)確認好出貨和安裝時(shí)間,讓客戶(hù)做好準備工作。

  2、由專(zhuān)注的安裝人員進(jìn)行安裝服務(wù),特殊安裝工位經(jīng)過(guò)培訓持證上崗。

  3、安裝過(guò)程中遵照客戶(hù)的要求進(jìn)行,不打擾客戶(hù)的正常工作或生活。

  4、安裝現場(chǎng)由安裝負責人進(jìn)行分工,根據設計部門(mén)出具的圖紙進(jìn)行安裝,以免出現不必要的錯誤

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